Методи за разрешаване на конфликти

Съвременният свят със своя ритъм на живот не можебез конфликт на интереси, а способността за адекватно разрешаване на проблемите трябва да стане задължителна за всеки човек. Конфликтът е конфронтация между партиите, които осъзнават различията в целите си. Това разбиране е много важно, ако се преценява от гледна точка на съвременните методи за решаване на проблемни ситуации, които са склонни към ненасилие. Ненасилствените методи за разрешаване на конфликти водят до споразумение между противниците, като се вземат предвид интересите на всеки от тях.

През 70-те години учените обръщаха повече внимание на товапроблеми на управлението, регулирането и съдържанието на сблъсъците на интереси, но модерността изисква по-голям акцент върху технологиите за превенция и разрешаване.

Какви методи за разрешаване на конфликтите съществуват

Към днешна дата има много начинирешаването на проблемни ситуации, ние ще разгледаме основните. Методите за управление на конфликтите като правило са свързани с концепцията за въздействие (регулиране), същият подход, който включва сътрудничество и компромис - с концепцията за разрешение.

Ако се избере метод за регулиране, резултатътвъзражението на страните е ситуация, в която всеки от тях остава за лични интереси, принуждавайки обратното да действа срещу собствените им. Резултатът от такава конфронтация може да бъде само загубата на една от страните, понякога и двете. Принудителната сила, с която е свързан регулаторният метод, води до факта, че страните, участващи в сблъсъка, не могат да продължат отношенията си.

Такива методи за разрешаване на конфликти иматнедостатъци във всяка ситуация, независимо дали става дума за схема "спечелвай загуба" или "губете загуба". При избора на определена схема опонентите избират онази, в която енергията ще бъде насочена.

В схемата "win-lose" енергията се изпращада не разрешава конфликта като такъв, но един срещу друг. При избора на схемата "загуба-загуба", проблемите се избягват или се опитват да ги решат чрез компромис.

Разработени са методите за разрешаване на конфликтисътрудничество, позволяват да се спре конфронтацията чрез пряко взаимодействие на страните или с помощта на участието на трета страна. Участниците анализират причините и съдържанието на разногласията, като се стремят да максимизират конвергенцията на позициите и да постигнат съгласие в светлината на всички интереси. Този метод е по-предпочитан, в резултат нито една от страните не получава никакви предимства и техните отношения могат да продължат да се развиват на солидна основа.

Този метод се основава на преговорите. Всъщност, подготовката за тези преговори вече е частично разрешаване на конфликта, той включва:

• подготовка на плана;
• реализиране на замислената програма;
• изпълнението от страна на двете страни на приетите споразумения.

Всеки етап от този процес включва решаване на конкретни проблеми, чието съвкупност води до успешно разрешаване на възникналия проблем.

Как да се научим да разрешаваме конфликти

Всяка трудна ситуация може да бъде решена сминимални загуби за всички заинтересовани страни. В тази отлична помощ ще бъде специално обучение за разрешаване на конфликти. Целта му е да преподава ефективни методи за адекватно лично поведение.

Обучението ще помогне да се разбере, че конфликтът е такъвOK. Цялата аномалия на всеки конфликт на интереси се крие във факта, че решението му е позволено да се отклонява. Практиката на обучението ще позволи на участниците да разберат какви са признаците на конфликт: словесно несъгласие, липса на открита комуникация, запазване на разстоянието, негативни мисли за противника, подозрение и недоверие.

Има няколко метода за справяне с проблемни ситуации:

• емоционално освобождаване;
• излизане от конфликт без победители и губещи;
• извличане от ситуацията на обезщетение и други.

Присъстват на обучението, можете да създадете картина за това как да се реши някакви конфликти, които не могат да бъдат избегнати с темпото на съвременния живот.