Какво трябва да направя, ако MGTS не работи? Адреси и телефони на техническата поддръжка на MGTS

Сред потребителите на фиксирана комуникация едва лиможете да намерите хора, които не трябва да се справят с прекъсвания в работата на телефонната линия. Причините за възникването на подобни ситуации могат да бъдат доста: от баналната "телефонната апаратура е излязла от ред" до по-глобалното "преносните линии са били повредени".

Ако телефонът MGTS (МоскваГрад телефонна мрежа), първо трябва да разберете какъв е проблемът и къде се намира: в апартамент (къща), или в него. Например, ако жицата е повредена от зъбите на домашния любимец, няма да е възможно да забележите повреда. Правилната информация ще помогне за бързо разрешаване на проблема, когато се свържете с линия за център за контакти. В тази статия ще обсъдим актуален проблем за много клиенти, "телефон не работи MGTS - къде да се обадя"

Как мога да съобщя за проблеми при комуникацията с оператора?

Има няколко начина за връзкаоператор на консултантската служба и да докладвате за проблема, но първо трябва да проведете независим анализ. Това ще даде подробности за линията за поддръжка на консултанта и значително ще ускори процеса на коригиране на трудностите. Ако не работи MGTS телефон, но е възможно да се обадя от друг телефон, например, от работа или от семейството и приятелите си, трябва да наберете следния номер: 8 (495) 636-03-63.

Свързване с контактния център от мобилен телефон

В случай, че не можете да се свържетестационарен поддръжка по телефона, винаги можете да използвате мобилния си притурка за изпращане на информация за проблемите с наличността на контролера. Набирайки 0636 от вашия смартфон, можете да се свържете и с кол център служител. Обръщаме внимание, че обслужващата услуга работи денонощно без почивки и почивни дни. По този начин, можете да се свържете с нея, веднага щом разберете, че телефонът ви не работи MGTS.

След като се свържете със специалист, трябва да информиратенай-пълната информация, известна на потребителя. Служителят ще се консултира и ще се опита да помогне от разстояние, освен ако, разбира се, не говорим за механични повреди на електропровода. Ако трябва да се обадите на съветника, абонатът може да кандидатства за услугите на съветника. Препоръчително е да оставите контактите си, когато изпращате приложение, където можете да се свържете с абоната, за да укажете допълнителни данни.

Кой ремонтира оборудването?

Така че, по време на телефонен разговор сслужителят на линията за поддръжка не може да реши проблема, тогава е необходимо да оставите заявка за обаждане на капитана. Трябва да се отбележи, че тези работи се извършват от изпълнители (партньори на MGTS), което означава, че разходите за техните услуги и нивото на качеството на работа могат да се различават значително не само в различните части на града, но и в няколко къщи. По този начин, ако вашите познати говорят негативно за работата на една компания, това не означава, че служителят на организацията, който идва при вас по молбата, ще върши лошо работата си.

След получаване на заявлението за ремонт компанияще координира посещението на капитана с клиента. В уречения час пристига специализирани области на Дружеството за целите на диагностиката, премахването на съществуващите повреди, както и набор от дейности. Първо, той започва да се анализира къде е проблемът идва - в апартамента или извън него. Ако невъзможността за използване на връзката в нормален режим, свързан с действията на клиента, като например счупени или пукнати телефонен кабел, специалистът ще бъде в състояние да се движите на разходите за услуги, както и премахване на счупване ще се финансира от абоната. Както вече споменахме, всичко зависи от фирмата изпълнител. Цените могат да варират в зависимост от ситуацията. Ако проблем с комуникацията с клиента е извън апартамента, цената на отстраняването й ще бъде за сметка на дружеството на доставчика на услуги.

Адреси на офисите на MGTS за физически лица

Ако градският телефон (MGTS) не работи ине можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, винаги можете да се свържете с кабинета на всеки доставчик на услуги. Разбира се, за разлика от линията на подкрепа, която работи 24/7, офиси MGTS имат определен график. Ако работно време не отговарят на вас, тогава ще трябва да се свържете с обслужване на клиентите с въпрос, защо не работи MGTS телефон (където да се обадя, контакти бяха дадени по-рано).

В Москва и в Московския регион всичко работи24 офиса - във всеки от тях персоналът ще може да консултира клиента (както физически лица, така и корпоративни клиенти) и да подаде заявление за обаждане на майстора за ремонт. Обръщаме внимание, че можете да вземете офиса на уеб сайта на MGTS в раздела "Продажби и сервизни центрове". За всеки клон тук са посочени:

• точния адрес;
• позиция на картата;
• периодите на работа (включително графика за работа по празниците);
• зает офис.

Достатъчно е абонатът да избере клон, в който е възможно да остави заявление за повикване от специалист и да получи качествена консултация.

Когато се свързвате с офиса забравяйте да донесе доказателство за самоличност. Ако договор за услуга, не е предназначена за вас, с паспорта си, трябва да сте абонат присъствие.

Адреси на офисите на MGTS за юридически лица

Ако възникнат проблеми с комуникацията с корпоративен клиент, трябва да се обърнете към някоя от петте офиса: Arbatsky, Prospect Vernadsky, Proletarian, Zelenograd, Timiryazevsky - Те се обслужват както от хора, така и от хоракорпоративни клиенти. За да видите информация за офиси, на сайта в същата секция, поставете отметка до опцията "За корпоративни клиенти". За офиси има една и съща информация - според графика на работа, местоположение на картата и заети офиси.

заключение

В тази статия разгледахмеспешен въпрос: "Не работи MGTS телефон, където да се оплаче?" За клиенти MGTS има няколко възможности за лечение: по телефона (и да се свържа с оператор може да бъде както на мобилни и стационарни устройство) и от офис персонал.