Междуличностни конфликти: пример. Видове конфликти. Методи за разрешаване на междуличностни конфликти

За съжаление, хората не винаги управляват мирнорешаване на всички спорове и недоразумения. Много често се появява междуличностни конфликти от самото начало. Каква е причината и защо се случва това? Какви са начините за разрешаване на междуличностните конфликти? Могат ли те да бъдат избегнати и да изживеят живота без конфликт с никого?

Какво представлява конфликтът?

Конфликтът е един от начините за разрешаванепроблеми и противоречия, възникващи в резултат на взаимодействие между индивиди или групи от хора. В същото време тя е придружена от отрицателни емоции и поведение, които надхвърлят приетите в обществото норми.

По време на конфликта, всяка страна отнемазащитава противоположното положение помежду си. Никой от противниците не иска да разбере и да приеме мнението на противника. Конфликтните партии могат да бъдат не само индивиди, но и обществени групи и държави.

Междуличностният конфликт и неговите особености

Ако интересите и целите на двама или повече хора вконкретният случай се различава и всяка от страните се опитва да разреши спора в негова полза, има междуличностни конфликти. Един пример за тази ситуация - кавга между съпруг и съпруга, родител и дете, а главата на роба. Този тип конфликт е най-често срещаният и най-често срещан.

Междуличностните конфликти могат да възникнат катомежду добре познати и постоянно общуващи хора, и между онези, които се виждат за пръв път. Същевременно противниците се ориентират лице в лице чрез личен спор или дискусия.

Етапи на междуличностни конфликти

Конфликтът не е просто спор между двама душиучастниците, възникващи спонтанно и неочаквано. Това е процес, състоящ се от няколко етапа, постепенно развиващ се и придобиващ сила. Причините за междуличностни конфликти понякога могат да се натрупват за доста дълго време, преди да се излеят в открита конфронтация.

На първия етап конфликтът е скрит. По това време само конфликтните интереси и възгледи се развиват и се образуват. В същото време и двете страни в конфликта смятат, че техният проблем може да бъде решен чрез преговори и дискусии.

На втория етап от конфликта партиите осъзнават, че няма да могат да преодоляват мирно противоречията си. Има така нареченото напрежение, което се увеличава и получава сила.

Третият етап се характеризира с появата на активнадействия: спорове, заплахи, обиди, разпространяване на отрицателна информация за врага, търсене на съюзниците и подобни хора. В същото време между участниците се натрупват взаимна омраза, омраза и гняв.

Четвъртият етап е процесът на разрешаване на междуличностните конфликти. Това може да завърши с помирението на страните или с прекъсването на отношенията.

Видове междуличностни конфликти

Има много класификации на междуличностнитеконфликти. Те са разделени според тежестта, продължителността на текущата, мащаба, формата на проявата, очакваните последствия. Най-често срещаните видове междуличностни конфликти са различни поради причините за тяхното възникване.

Най-често срещаните са конфликтитеинтереси. Това се случва, когато хората имат противоположни планове, цели и намерения. Като пример, тази ситуация може да бъде доведена: двама приятели не могат да се споразумеят за това как да прекарват времето си. Първият иска да отиде на киното, а вторият просто иска да ходи. Ако никой от тях не иска да направи отстъпки на друг и няма да бъде възможно да се съгласи, може да възникне конфликт на интереси.

Вторият тип е стойностконфликти. Те могат да възникнат в тези случаи, когато участниците имат различни морални, философски, религиозни възгледи. Ярък пример за конфронтации от този тип е конфликтът на поколенията.

Ролеви конфликти - третият вид междуличностниконфронтации. В този случай причината е нарушение на обичайните правила за поведение и правила. Такива конфликти могат да възникнат, например, в организация, когато нов служител откаже да приеме заповедите, установени от колектива.

Причини за междуличностни конфликти

Сред причините, предизвикващи конфликти, на първиямястото е ограничен ресурс. Това може да бъде например един телевизор или компютър за цялото семейство, определена сума пари за бонуси, която трябва да бъде споделена между всички служители на отдела. В този случай един човек може да постигне собствения си само чрез нарушаване на другия.

Втората причина за развитието на конфликтите евзаимозависимост. Това може да е връзка на задачи, правомощия, задължения и други ресурси. Така че, в една организация, участниците в проекта могат да започнат да обвиняват помежду си, ако по някаква причина не са осъзнали.

Хората могат да разграничават конфликтитецели, възгледи, идеи за определени неща, по начин на поведение и комуникация. В допълнение, причината за конфронтацията може да бъде личната характеристика на човек.

Междуличностни конфликти в организацията

Почти всички хора по-голямата част от времето сипрекарват на работа. При изпълнението на задълженията между служителите често възникват спорове и противоречия. Конфликтите в междуличностните отношения, които се случват в организациите, много често възпрепятстват дейността на компанията, влошават цялостния резултат.

Конфликтите в организациите могат да възникнат кактомежду служителите, заемащи една и съща длъжност, както и между подчинените и надзорните органи. Причините за противоречия могат да бъдат различни. Това и прехвърляне на отговорностите един към друг, както и усещане за несправедливо управление отношение и зависимостта на резултатите от служители един от друг.

Тя не може да предизвика конфликт в дадена организация.само несъгласия относно работните моменти, но и проблеми в комуникацията, лично неуважение между колегите. Най-често конфронтацията може да бъде елиминирана от служителите самостоятелно чрез преговори. Понякога управлението на междуличностните конфликти се поема от ръководителя на организацията, той открива причините и се опитва да разреши проблемите, които са възникнали. Случаят може да завърши с уволнението на една от страните в конфликт.

Междуличностни конфликти между съпрузи

Семейният живот предполага постоянно решениевсички видове вътрешни проблеми. Много често съпрузите не могат да постигнат съгласие по определени въпроси, в резултат на което възниква междуличностни конфликти. Примери за това са: съпругът се прибрах от работа твърде късно, жена ми не е имал време да се готви вечеря, мъж на мръсни чорапи разпръснати апартамента.

Материалните конфликти изострят материалните конфликтипроблеми. Много вътрешни кавги могат да бъдат избегнати, ако всяко семейство има достатъчно пари. Съпругът не иска да помогне на жена си мият чиниите - купи миялна машина, има спор за кой канал ще изглежда - това няма значение, ние приемаме друга телевизия. За съжаление, не всеки може да си позволи това.

Всяко семейство избира собствена стратегия за разрешаванемеждуличностни конфликти. Някой бързо отстъпва и отива на помирение, някои може да живее дълго време в състояние на препирни, а не да разговарят помежду си. Важно е, че не се натрупва недоволство, двойката намери компромис, както и всички проблеми бяха решени възможно най-бързо.

Междуличностни конфликти на хора от различни поколения

Конфликтът между "бащите и децата" може да бъдеширок и тесен смисъл. В първия случай това се случва в отделно семейство, във втория случай се проявява към цялото общество като цяло. Този проблем е съществувал по всяко време, не е нов за нашата възраст.

Конфликтът между поколенията се дължи на разликата ввъзгледите, нагласите, нормите и ценностите на младите хора и хората от по-зряла възраст. Това разграничение обаче не е задължително да предизвиква конфликт. Причината за борбата на поколенията е нежеланието да разбираме и уважаваме взаимно интересите си.

Основните характеристики на междуличностните конфликтиПоколенията се състоят от факта, че те са с много по-голяма продължителност и не се развиват на определени етапи. Те могат да спрат периодично и отново да излязат с нова сила в случай на рязко нарушаване на интересите на страните.

Че вашето семейство не е засегнато от конфликта на поколенията,трябва постоянно да показвате уважение и търпение един към друг. Старите хора често трябва да се помни, че те някога са били млади и не искат да слушат съвети, но младите хора, не забравяйте, че те също ще бъде много години по-стари.

Мога ли да живея целия си живот без конфликт с никого?

Малко хора обичат постоянно злоупотреби и кавги. Много хора биха мечтали да живеят, никога в конфликт с никого. Това обаче в нашето общество в момента е невъзможно.

Започвайки с ранното детство, с което човек се противопоставядр. Например, децата не споделят играчките, детето не се подчинява на родителите. В юношеството много често на първо място е конфликтът на поколенията.

През целия живот трябва периодичнозащитават техните интереси, доказват своя случай. В същото време е невъзможно да се избегнат конфликти. В нашата власт само да намалим броя на конфликтите до минимум, се опитайте да не се поддавате на провокации и да избягвате кавги без основателни причини.

Правила за поведение в конфликтна ситуация

В случай на конфликт двете страни искат да я решат възможно най-скоро, като същевременно постигнат целите си и получат това, което искат. Как трябва да се държим в тази ситуация, за да можем да се покоряваме достойно?

За начало трябва да се научите как да се разделитеотношение към лицето, с което е възникнало несъгласие, от самия проблем, който трябва да бъде решен. Не започвайте да обиждате противника си, отидете при човека, опитайте се да се държите сдържано и спокойно. Аргументирайте всичките си аргументи, опитайте се да се поставите на мястото на врага и да го поканите да стои на мястото ви.

Ако забележите, че започвате да си тръгватесебе си, помолете събеседника ви да вземе почивка, за да се успокои и охлади, и след това продължи да изяснява връзката. За да решим проблема възможно най-скоро, трябва да видим конкретна цел и да се фокусираме върху начините за постигането й. Важно е да запомните, че във всяка конфликтна ситуация е необходимо първо да поддържате връзки с противника.

Начини за разрешаване на конфликтната ситуация

Най-успешният изход от конфликтаситуацията е намирането на компромис от страна на противниците. В този случай страните вземат решение, което отговаря на всички участници в спора. Няма противоречия и недоразумения между конфликтните страни.

Въпреки това, не винаги е възможно да се стигне докомпромис. Много често резултатът от конфликта е принуда. Тази възможност за разрешаване на конфликти е най-типична, ако един от участниците заеме господстващо положение. Например, мениджърът принуждава подчинените да правят каквото желае, или майка му казва на детето си да направи това, което смята за подходящо.

За да предотвратите насилието на конфликта, човек можеопитайте да го изгладите. В този случай човекът, който е обвинен в нещо, е съгласен с упреците и претенциите, се опитва да обясни причината за своите действия и действия. Използването на този начин от спора не означава, че същността на конфликта се разбира и се правят грешки. Точно в момента обвиняемият не иска да влезе в конфликт.

Признаване на техните грешки и разкаяние в деяниетое друг начин за разрешаване на междуличностния конфликт. Пример за такава ситуация: детето е съжалявам, че не се подготвят уроците и да получи двойка, и обещания към родителите да продължат да си напишат домашното.

Как да се предотвратят междуличностните конфликти

Всеки човек трябва винаги да помни товаабсолютно всеки спор е по-добре възпрепятстван, отколкото тогава да се справят с последствията от него и да се създаде развалена връзка. Какво е предотвратяването на междуличностните конфликти?

Първо, трябва да ограничите своякомуникация с потенциално конфликтни хора. Тя може да бъде арогантна, агресивна, тайна личност. Ако напълно преустановите комуникацията с такива хора, няма никаква възможност да се опитате да пренебрегнете техните провокации и винаги да останете спокойни.

За да се предотвратят конфликтни ситуации, човек трябва да се научи да води преговори с събеседника, да се опитва да намери подход към всеки човек, да уважава противника и да формулира ясно позициите си.

В какви ситуации не трябва да има конфликт?

Преди да влезете в конфликт, трябва да мислите внимателно, наистина имате нужда от това. Много често хората започват да разкриват връзката в тези случаи, когато то абсолютно няма смисъл.

Ако вашите интереси не са пряко засегнати, иВ хода на спор няма да постигнете целите си, най-вероятно няма смисъл да се влиза в междуличностни конфликти. Пример за подобна ситуация: в автобуса диригентът започва да се кълне с пътника. Дори ако подкрепите позицията на един от спонсорите, не се намесвайте в техния конфликт без основателна причина.

Ако видите, че нивото на опонента ви е фундаментално различно от вашето, няма смисъл да се влиза в спор и дискусия с такива хора. Никога няма да докажеш на глупав човек, че си прав.

Преди да се включите в конфликт, трябва да направите оценкаплюсовете и минусите, помислете за последствията то може да донесе, как се променят отношенията ви с противника, а ако го искате, колко вероятно е, че в хода на спор, вие ще бъдете в състояние да постигне целите си. Също така, много внимание трябва да се обърне на вашите емоции по време на опасността от кавга. Може би е необходимо да се приложи тактиката за избягване на конфликта, да се охлади малко и да се разсъждава внимателно за развитата ситуация.