Въпросът е модерна стъпка в маркетинговата политика

Съвременният пазар на стоки и услуги преживявасериозна конкурентна борба за потребителя. За да работят по-ефективно, повечето производители, доставчици на реални продукти или нематериални услуги използват различни маркетингови политики, прилагат творчески методи за работа с персонал и клиенти, реални и потенциални потребители. Един от най-ефективните маркетингови и рекламни инструменти, които получиха широка популярност, беше въпросник или проучване.

Характеристики на метода

• Въпросници - това е събиране на определена информация в зависимост отна целите на срещата и на организацията, която се занимава с него. Той е много широко използван в политиката, психология и социология, педагогика и професионално ориентиране за избор на персонал в организацията, при диагностицирането на търсенето и предлагането на пазара на труда и производството.
• Традиционно въпросниците са отговорите на въпросите предварителноформулирани въпроси, които трябва да подчертаят въпроса за интерес, да предоставят обща или подробна картина, да предоставят необходимата информация. След изучаването на резултатите от въпросника се обобщават някои резултати, се правят математически или статистически изчисления и се правят някои изводи.
• Ясно е, че въпросникът работиВъпросът е групиран по специален начин. Отговорите трябва да бъдат еднозначни, като "да / не" (затворени въпросници) или в произволна форма, които могат да съдържат аргументационни елементи (отворени).
• И най-накрая, разпитът е такъв вид разпит,които могат да се провеждат директно с хора (на пълен работен ден, директно) или в кореспонденция по телефона, Интернет, дистанционно. Той може да бъде говорим или написан, както и невербален - под формата на рисунки, графики, схеми и т.н. В допълнение, въпросникът е еднократно, т.е. се провежда веднъж по каквато и да е причина (например, пускането на нов тип продукт, нова серия от стоки) и динамичен, множествен (анкета на общественото мнение по политически въпрос). В последния случай става възможно да се предвидят определени действия или събития (анкета по време на предизборната кампания).

Разпит и пазар

Разпитът се счита за силна и полезна маркетингова стъпка. Така че, проучването потребителите дават представа за своите интереси ипозволява да се получи най-важната информация за това, как реалните и потенциалните купувачи са свързани с определени стоки или продукти, какъв вид и вид услуги, от които се нуждаят конкретно, на които фирмите и компаниите имат ясно предпочитание. По този начин се определя реалистична картина на търсенето, въз основа на която пазарът може да формулира своите предложения и да оценява недостатъците на работата, за да отговори на нуждите на населението.

Видове въпросници

Изследването може да се изготви по различни начини:

• Интернет анкета при въпросницисе изпращат на потребители на онлайн магазини, специални форуми или само собственици на истински имейл адреси. Тя може да бъде платена или безплатна - в зависимост от политиката на компанията.
• Разпит на купувачи в магазини или на пазара, на мястото на директните покупки-продажби.
• Проучване чрез въпросници, изпратени по пощата.
• Разпитване по телефона или SMS.
• Проучване на експерти.
• Непряко проучване на интересите и нуждите на общата маса на купувачите.
• Разпитване на потребителите от определена възраст или социална група.
• Система за одит и оценка на търговията.

Важно!

Когато провеждате проучване, то винаги следване забравяйте, че въпросникът е чисто доброволен въпрос, най-често анонимни, и не позволява задължителен елемент. Обратно, за да привлекат хората да участват в проучването, много организации използват промоционален елемент в работата си: подарък или отстъпка от стоките чака участниците да попълнят списъка с участници. Този вид се нарича промоция и позволява не само да се получи необходимата информация, но и да се реализират непровеждащи продукти.

</ p>