Говорейки за студените обаждания

Ако работите в офиса на компанията, по-скоровсички се срещнаха с телефонни обаждания, в които на вашата фирма беше предложено сътрудничество. Такива преговори обикновено се правят в неподходящо време, когато изобщо не сте готови да отговаряте на въпроси и да вземате решения. Ако сте запознати с тази ситуация, тогава знаете какво студени повиквания са.

Области на приложение

Активните продажби по телефона не са такивасамо в сферата b2b. Разбира се, в нашата страна на системата за студени обаждания е по-малко развита, отколкото в Европа или Америка, но всяка година набира скорост. Може да се каже, че в сферата на маркетинга на хранителните продукти за потребителите се наблюдава нарастване на тяхното значение. Много компании набират хора за студени разговори. Продажбата на всеки продукт може да бъде отново расте, ако те ще направят един добър специалист, който не само може да намери общ език с хората, но и да ги убеди, че те са прави, за да отвори очите им за ползите от продукта или услугата.

Изглед отвътре

Какви са студените обаждания през очите на онези, които ги наричатго прави ли? За мнозина това е трудно и изтощително дело, съчетано с огромен брой откази, възражения и грубост. По принцип възникват проблеми, защото специалистът не знае как да представи информацията. Освен това непрекъснатите неуспехи го карат да мисли, че стоките не са необходими и не са интересни за тези, на които той го предлага. Ето защо призивите се провеждат без инициатива, плахо и несигурно. Има желание да се намалят всички усилия за изпращане на търговско предложение по електронна поща и в бъдеще да се очаква реакция.

Но има и друга категория продавачи. Те са уверени в способностите си, в предлагания продукт и в резултат на това в успеха си. Такива хора винаги са позитивни, с които са приятни да говорят, провокират откровеност с тяхната искреност и професионализъм. Какви са студените обаждания с очите си? Това е забавление и начин да подобрите ефективността на клиентите си. Да им се възползват и да получават много нови емоции.

Външен изглед

Тези, които приемат студени обаждания, също сасе отнасят към това по различни начини. Някои ги възприемат само като източник на раздразнение, докато други се опитват да видят печеливши търговски предложения. Разбира се, впечатлението до голяма степен зависи от човешкия фактор. Дори и най-изгодната оферта не се възприема, когато тя е зле представена. Поради факта, че има фирми, които разчитат на нежелани телефонни обаждания хора, които не са запознати с продуктите, продавани, имаше негативен имидж на такива преговори.

Насочване по ориентация

Когато определяме какви студени повиквания са,е необходимо да се обърне внимание на целите, които те преследват. В зависимост от профила на компанията и начина, по който се вземат управленските решения, може да има различни задачи за телефонни комуникации. Сред тях можете да определите продажбата на стоки или услуги, назначаването на среща или предоставянето на информация.

Когато се използва правилно, студени повикванияможе да бъде ефективен инструмент за маркетинг и продажби. Техният резултат често е полезен и за двете страни, така че си струва да се спестите от пристрастност по отношение на този въпрос и да бъдете отворени за ново сътрудничество.

</ p>