Психологически характеристики на бизнес комуникацията

Психологически характеристики на бизнес комуникациятаса завършени в жестове, изражения на лицето и интонация, които са най-важната част. Понякога, използвайки тези инструменти, можете да предадете много повече от думи. Такава информация, като правило, причинява най-голяма увереност. С несъответствието на двата източника на информация (словесно и невербално), невербалната информация е по-достоверна. Затова е важно, не толкова какво се казва, колко, как се прави.

Характеристиките на бизнес преговорите са приключени,че по време на бизнес срещата е важно да контролирате израженията и движенията на лицето си, както и да можете да интерпретирате жестовете и израженията на партньора на лицето. Важно е да знаете и умело да използвате невербалния език в процеса на общуване.

Психологически характеристики на бизнес комуникацията сИзползването на невербални методи може да се тълкува по два начина. Несигурността на жестомимичния език не позволява да се създаде речник, който да бъде успешен, когато се използва във всички случаи на живот. В процеса на комуникация, много зависи от съдържанието и общата атмосфера на разговора.

Несловесните средства за комуникация са огромнистойност в началото на датирането. Това е особеността на бизнес комуникацията. Още не е казано нито дума, но първата оценка на събеседника, която трудно се променя след това, вече е получена.

И така, какви характеристики на бизнес преговорите трябва да се имат предвид на бизнес среща.

Първо, важно и необходимо е да покажете на събеседникапроявения интерес към разговора, отвореност към нови идеи и предложения и желание за сътрудничество. Необходимо е да се обърне специално внимание на позата, външен вид и жестове, без да се нарушава естествения произход на вашето поведение.

Преговорите не трябва да се затварят илиагресивна поза. Не затваряйте очите си с очила с потъмнени стъкла, тъй като това може да наруши атмосферата на комуникация. Позициите на събеседници отразяват тяхното психологическо подчинение. Те говорят много без думи.

Когато организирате преговорите, важно е да запомните,че формата на масата, зад която ще се проведе разговорът, се отразява на техния характер. Кръглата маса символизира равнопоставеността на участниците, свободната размяна на мнения и мнения, неформалния характер на срещата. Ако постът на таблицата с Т-образен, а след това на собственика на офиса, не желаят да покажат надмощие, може да седи в предната част на събеседник, оставяйки стола си.

Жестовете носят много информация. Те могат да служат като знак за края на срещата или да свидетелстват, че разговорът е станал интересен. Следните видове жестове се открояват:

1. Жест-символи. Например, американският символ "ОК", който се среща днес, предаван с помощта на индекса и големите пръсти, които са съставени под формата на буквата "О". Но такъв жест не е общоприет, тъй като във Франция е нула, а в Япония такъв жест означава пари.

Други жестове-символи също са ограничени от границите на определено място или култура, понякога тази специфичност се разбира по два начина.

2. Илюстратори на жестове, които се използват, за да обяснят казаното. Те са предназначени да укрепят ключовите точки на разговора за по-добро запомняне. Най-честият жест е индикацията за определена посока от ръката.

Прилагането на такива показания е обусловено от културата. Основната културна разлика се проявява в интензивността на тяхното използване.

3. Жестове-регулатори, използвани в началото и края на преговорите. Например традиционната форма на поздрав е ръкостискане. В света на бизнеса този жест се използва не само за поздрави, но и като символ на сключването на споразумение и като знак за уважение и доверие в партньор.

Регулаторите на жестове се използват като средство за поддържане на разговора или маркиране на нейния край.

4. Жест-адаптери, които придружават, като правило, нашите емоции и чувства. Те се проявяват в ситуации на вълнение, стрес, са първите сигнали за преживяване.

Характеристиките на бизнес комуникацията не са само в изложеното по-горе. Те включват и усмивка, разстояние между събеседниците и вид.

В резултат на това, в заключение,е необходимо да отбележите следното: наблюдавайте вашите жестове и емоции, като наблюдавате внимателно събеседващите по време на бизнес срещите. Това ще ви помогне да видите много информативни, интересни моменти, които могат да улеснят Вашите професионални дейности.

</ p>