Заинтересовани страни - кой е този?

Изглежда, не толкова отдавна, наличието на каквото и да билоКомпанията на пазара зависеше само от оборота. Но досега позицията на предприятието е засегната от начина, по който потребителите, общинските и държавните органи, медиите, акционерите и т.н. го възприемат. Всяка изминала година показва, че необходимостта от сътрудничество с тези групи се възприема от пазара като важна координационна задача. Трансформациите от този вид са намерили отражение в новия термин - "управление на заинтересованите страни". По-нататък в статията ще разгледаме по-подробно тази дефиниция.

терминология

Разгледайте концепцията за заинтересованите страни. Има определена група лица или организации, които инвестират ресурсите и капитала си в компанията. Освен това те допринасят за растежа на покупателната способност, разпространението на информация за фирмата и т.н. Стикер е лице (юридическо или физическо) със специфични интереси, права или изисквания. Те са представени и насочени към системата и нейните свойства. Това е общият смисъл на думата "заинтересована страна". Може да се каже с други думи, че съществува управление на отношенията между заинтересованите страни. В съвременния свят заинтересованите страни са организации или групи от хора, които са в основата на успеха на всяка организация.

класификация

Също така може да се каже, че заинтересованото лице еорганизация (индивид), която има пряко въздействие върху системата. Поради това няма класификация на групите, но може да се цитират най-често срещаните примери. Следните групи могат да бъдат разграничени като групи:

1. Купувачът (придобиващата страна). Тук заинтересованото лице е физическо лице или организация, която купува стоката (услугата) от изпълнителя. В лицето на купувача, клиентът, търговецът на едро или собственикът действат.
2. Client. Лице (юридическо или физическо), което придобива стоки (услуга).
3. Доставчик. В този случай имаме предвид партията, с която е сключен договорът за доставка на конкретен продукт (услуга).
4. Производител. Този човек отговаря за изпълнението на работата, която трябва да отговаря на нуждите на потребителя.
5. Потребителят. Това лице (група лица), което се ползва от експлоатацията на стоките (услугите).
6. Съпътстваща страна. Лице (физическо или юридическо), което предоставя услуги, които да придружават стоките.
7. Ликвидаторът. Лице (юридическо или физическо), което отнема и отписва въпросната система, както и всички свързани услуги.
8. Инспектор. Лице, което проверява съответствието с необходимите стандарти при пускането в експлоатация на системата.
9. Регулаторен орган. Лице (физическо или юридическо), което проверява системата по време на работа за спазване на изискванията.
10. Творецът. Лице, което се занимава със създаването на проекти, тестване на стоки (услуги) и изпълнява основните задачи по разработването.

идентификация

Както можете да видите, всяка система се състои от определениетапа. Това е развитието на проекта, неговото производство и внедряване, експлоатация и последваща ликвидация. Всеки етап се обслужва от определена категория заинтересовани страни. Те имат собствен интерес към новосъздадената система. Необходими са конкретни действия за точно определяне и одобряване на целия набор от нужди на заинтересованите страни.

Управление на качеството

Заинтересованите страни са длъжни да установятвъв всеки проект са постигнати различни цели за постигане на високо качество на стоките. Впоследствие организацията се ангажира да извърши одит на предоставянето й в съответствие с одобрения план. Целта на такива събития е да идентифицират на всички етапи на разработката всички необходими нюанси, за да се гарантира правилното развитие на продукта. Това, от своя страна, ви позволява да постигнете висококачествени продукти (стоки).

Управление на риска

Стикер е фирма, която има определенаинтереса към системата от гледна точка на управлението на риска. Съществените части на този процес включват описанието на категориите, техническите и координационните задачи, както и всички ограничения и предположения. Освен това е необходимо да се създаде и постоянно да се поддържа рисков профил, който да посочва важността на всеки от неговите видове поотделно. Всички тези елементи трябва да бъдат документирани и формализирани без провал. Критериите се определят от важността, която самите заинтересовани страни създават. Трябва да се има предвид, че рисковият профил може да се променя от време на време. Цялата информация за отклоненията трябва задължително да бъде предоставена на заинтересованите страни. На свой ред те извършват анализ на възможните рискове. Ако е необходимо, те също така решават какви действия трябва да бъдат предприети за оптимизиране на процеса. В случай че заинтересованите страни поемат риска с максимална стойност, то трябва да бъде постоянно наблюдаван, за да се определят необходимите евентуални действия в бъдеще.